В соответствии с требованиями стандарта СТ РК ISO/IEC 17021-1 «Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования», ОПС СМ ТОО «АлматыЭкспертиза» в лице руководства и всего персонала, официально заявляет о том, что по результатам деятельности все записи поддерживаются в рабочем состоянии, в том числе: записи об аудитах и другой деятельности по всем Заказчикам, включая все организации, подавшие заявки, прошедшие аудит, сертифицированные, а также организации, действия сертификатов которых было приостановлено или отменено.

ОПС СМ управляет следующими записями о заявителях и Заказчиках:

• информация по заявке, а также о первичных, инспекционных и ре-сертификационных аудитах;
• договор на подтверждение соответствия систем менеджмента;
• обоснование методологии, используемой для выборочного контроля;
• обоснование затрат времени, необходимого для аудита;
• документы, подтверждающие проведение коррекций и корректирующих действий по результатам аудитов;
• записи о жалобах, апелляциях, а также последующих коррекциях и корректирующих действиях;
• протоколы и решения Комиссии по апелляции, Комитета по защите беспристрастности, Комиссии по рассмотрению жалоб и претензий;
• решения ОПС СМ по сертификации;
• документы по сертификации, содержащие область сертификации с указанием продукта/ услуги или процесса;
• записи, необходимые для обеспечения доверия к сертификации, такие, как свидетельства компетентности аудиторов и технических экспертов;
• программы аудита.

ОПС СМ обеспечивает:

• безопасное хранение записей о заявителях и сертифицированных Заказчиках;
• безопасность ведения, передачи записей в отношении Организации – Заказчика в целях сохранения конфиденциальности информации;
• хранение регистрационных записей в течение текущего цикла сертификации плюс ещё один полный цикл.

Персонал ОПС СМ ТОО «АлматыЭкспертиза» знакомятся

с Политикой в области управления записями о заявителях и заказчиках

и строго её соблюдают.