ОПС СМ ТОО «АлматыЭкспертиза» в качестве органа по подтверждению соответствия систем менеджмента является независимым от организаций, системы менеджмента которых сертифицирует.

Миссия: Повышение степени доверия и значимости национальной и международной сертификации систем менеджмента.

Цели: 1. Удовлетворение потребностей и ожиданий организаций, заинтересованных в сертификации систем менеджмента.

2. Стать одним из ведущих органов по подтверждению соответствия систем менеджмента в Республике Казахстан.

Для обеспечения и поддержания доверия к сертификации систем менеджмента ОПС СМ ТОО «АлматыЭкспертиза» в своей деятельности руководствуется следующими принципами:

• Беспристрастность Решения ОПС СМ основываются на объективных свидетельствах соответствия (или несоответствия) и не зависят от влияния других заинтересованных лиц.

• Компетентность ОПС СМ обеспечивает высокую квалификацию, ответственность и соблюдение полномочий персонала, участвующего в процессе подтверждения соответствия.

• Ответственность ОПС СМ несет ответственность за оценку достаточности объективных свидетельств, являющихся основанием для принятия решения по сертификации.

• Открытость ОПС СМ постоянно обеспечивает открытый доступ к информации о процессе проведения аудита и сертификации.

• Конфиденциальность ОПС СМ обязуется защищать конфиденциальность любых секретных сведений о Заказчике, которые не находятся в открытом доступе и предоставляются ОПС СМ в рамках его деятельности и с согласия Заказчика.

• Реагирование на жалобы ОПС СМ гарантирует обеспечение уверенности всех заинтересованных сторон в том, что каждая обоснованная жалоба будет рассмотрена и решена.

• Подход, основанный на рисках ОПС СМ идентифицирует риски, связанные с предоставлением компетентной, последовательной и беспристрастной сертификации, проводит необходимые мероприятия по минимизации и устранению рисков.

Весь персонал ОПС СМ внутренний и внешний отвечает за качество выполненных работ и обязуется следовать принятой Политике в области качества.

Руководство ОПС СМ ТОО «АлматыЭкспертиза» берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и достижение поставленных Целей.